TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 

Hiện Aothuncool! hỗ trợ 2 phương thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển theo thông tin hiển thị ở bước thanh toán hoặc mục Hướng dẫn thanh toán.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nhận hàng – kiểm tra – trả tiền trực tiếp cho đơn vị giao hàng.

Aothuncool! miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Không phụ thu COD.
Lưu ý: Thời gian giao sẽ khác nhau tuỳ từng khu vực!

Có 2 cách để chọn size nhanh và chính xác:

Cách 1: Dùng công cụ gợi ý size

• Bấm vào liên kết “Hướng dẫn chọn size” ngay dưới phần chọn màu sản phẩm.

• Trong cửa sổ hiện ra, điền chiều cao (cm), cân nặng (kg), và chọn loại áo (65/35 Form thường / 65/35 Oversize / Cotton 220gsm).

• Bấm “Gợi ý size” → Hệ thống sẽ tự động đưa ra size phù hợp

Cách 2: Xem bảng size chi tiết

• Trong cửa sổ bật lên, chuyển qua tab “Bảng size”.

• Đối chiếu các số đo (ngực, vai, dài áo…) trên bảng với số đo của bạn.

• Nếu kết quả nằm giữa 2 size: Nên chọn size lớn hơn (do ưu tiên cân nặng nên chọn size lớn hơn giúp bạn mặc sẽ vừa vặn và thoải mái hơn)

• Có thể có sai số sản xuất khoảng ±2cm, vì vậy nếu phân vân, hãy chọn theo kiểu dáng mong muốn.

Nếu vẫn chưa chắc, bạn có thể nhắn cho CSKH để được tư vấn size theo số đo chi tiết.

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào menu chính trên website → chọn mục “TRA CỨU ĐƠN HÀNG” (xem hình 1).

Hình 1

Bước 2: Nhập số điện thoại đã dùng để đặt hàng vào ô trống và nhấn nút “TRA CỨU ĐƠN” (xem hình 2).

Hình 2

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách đơn hàng kèm trạng thái như sau (xem hình 3):

• Tạm giữ 🟡: Thông tin đơn đặt hàng đã được Aothuncool.vn tiếp nhận và đang chờ xác nhận lại.

• Đang xử lý 🟢: Đơn hàng đã được xác nhận và đang trong quá trình sản xuất – đóng gói – gửi hàng. Lúc này quý khách vui lòng để ý điện thoại, bên đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ khi giao hàng.

• Hoàn thành 🔵: Đơn hàng đã được giao thành công đến quý khách.

Hình 3

Bước 4: Bấm vào “Xem chi tiết” để xem thông tin sản phẩm, tổng tiền, hình thức thanh toán và địa chỉ giao hàng (xem hình 4 và hình 5).

Hình 4 và 5

👉 Như vậy, chỉ cần nhập số điện thoại, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình từ lúc đặt → xử lý → giao thành công một cách rõ ràng và nhanh chóng

Chúng tôi nhận đơn hàng lớn cho nhóm, sự kiện… Quy trình:

1. Gửi yêu cầu: Mô tả số lượng, loại áo, màu sắc, thiết kế và thời hạn mong muốn.
2. Tư vấn & báo giá: CSKH tư vấn chất liệu – form – kỹ thuật in, gửi báo giá và thời gian sản xuất dự kiến.
3. Xác nhận thiết kế: Duyệt mẫu in hoặc mockup trước khi sản xuất.
4. Đặt cọc: Thanh toán một phần để chốt đơn.
5. Sản xuất: Tiến hành may, in và hoàn thiện sản phẩm.
6. Đóng gói & giao hàng: Gửi theo địa chỉ đã thống nhất, có thể giao theo lô.
7. Thanh toán phần còn lại: Khi đơn hàng đã sẵn sàng hoặc khi giao xong.
8. Hậu mãi: Hỗ trợ đổi size hoặc lỗi kỹ thuật theo chính sách.

Để được báo giá nhanh, hãy cung cấp số lượng, size dự kiến, thiết kế/logo (nếu có) và thời hạn cần hàng.

Bạn có thể yêu cầu đổi/trả khi sản phẩm bị lỗi in, lỗi chất liệu, lỗi đường may, giao sai mẫu hoặc sai size so với đơn hàng đã đặt.
👉 Để quá trình xử lý nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi, bạn vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm khi nhận và nếu có thể, ghi lại video khi mở gói hàng. Điều này giúp Aothuncool.vn! xác nhận vấn đề và hỗ trợ bạn nhanh hơn.

Rất đơn giản:

• Liên hệ với Aothuncool.vn! qua fanpage, Zalo hoặc hotline.

• Cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh/video sản phẩm gặp vấn đề.

• Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi và hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo.

Ngay sau khi xác nhận thông tin, Aothuncool.vn! sẽ tiến hành đổi/trả trong vòng 1–2 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển). Với các trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến bạn.

• Nếu lỗi từ phía Aothuncool.vn! (in ấn, sản xuất, giao nhầm), bạn hoàn toàn không mất phí.
• Với trường hợp khách thay đổi do nhu cầu cá nhân (không thích mẫu nữa, chọn sai size), rất tiếc chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả vì sản phẩm được in riêng theo thiết kế đã chọn. Mong bạn vui lòng chọn kỹ trước khi đặt hàng để đảm bảo vừa vặn nhất.

Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 3–7 ngày làm việc tuỳ khu vực. Một số khu vực trung tâm có thể nhận hàng nhanh hơn. Sau khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng trong mục Tra cứu đơn hàng trên website.

Hình in trên áo được thực hiện theo đúng file thiết kế gốc đã hiển thị trên website. Màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do độ sáng màn hình và công nghệ in, nhưng chúng tôi cam kết chi tiết và bố cục hình in sẽ giữ nguyên. Bạn sẽ nhận được sản phẩm đúng như thiết kế đã chọn

Áo thun của Aothuncool.vn! được sản xuất tại Việt Nam, đảm bảo chất lượng vải, đường may chắc chắn và phù hợp với vóc dáng người Việt. Chúng tôi ưu tiên làm ra những sản phẩm mang dấu ấn Việt, phục vụ khách hàng trong nước và hướng tới quốc tế.

Hoàn toàn được. Ngoài các mẫu có sẵn, bạn có thể gửi file thiết kế hoặc ý tưởng để chúng tôi in lên áo thun cho bạn. Đây là ưu thế của dịch vụ in theo yêu cầu (POD) mà Aothuncool.vn! đang triển khai.

Áo thun được chọn chất liệu cotton cao cấp (65/35 hoặc 100% cotton tuỳ mẫu). Hình in dùng công nghệ in tiên tiến, hạn chế phai màu khi giặt. Nếu giặt và bảo quản đúng hướng dẫn, áo có thể giữ form và màu sắc rất lâu.

Không bắt buộc. Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng chỉ với số điện thoại và địa chỉ giao hàng.